海外配送追跡サービス

海外配送追跡サービスとは？

サービス名	海外配送追跡サービス
期間	2023年6月15日より
条件	特になし LINE登録及びID連携いただけましたらLINEメッセージよりご連絡いただくことができます。 その他メールでも受け付けております。お急ぎの場合はお電話でも対応しております。
申告期間	配送待機期間内
配送の状態	①商品が未着 ②複数注文したが一部届かない商品がある ③そのほか
問合せ方法	LINEメッセージもしくはメールでお問い合わせください。 お名前、ご注文番号、商品を記載の上、ご連絡ください。
LINEメッセージ対応日時時間	LINEメッセージ対応　定休日なし　10時から23時まで対応。LINEメッセージをいただきましたら速やかに対応いたします。

※ご注文された商品が届かない、または複数注文した一部の商品が届かないなど配送に関する不安、ご心配を本サービスはサポートいたします。本サービスは、購入金額に関係なくLINEメッセージで当店サイトが設定しているグローバル追跡サイトで配送状況を確認し速やかにご回答いたします。

※また在庫切れにより商品が届かない、配送中の紛失など配送問題は至急対応し、万が一商品がお届けできない場合は無条件で返金処理をさせていただきます。

●配送トラブルに関するご案内

長期不在や住所不備等などお客様ご都合でお荷物のお受け取りができない場合、配送業者の保管期間を超えると国内通関業者に返品されてしまいます。ご注意ください。

※佐川急便の再配達状の紛失および佐川急便からの配達日の問い合わせの電話などにご対応されないと、商品は国内の通関業者に返送されて一定期間保管されたのち廃棄処理されてしまいますので十分にご注意ください。

佐川急便の場合、保管期間を超えて国内通関業者のシノトランスエアジャパンに返送された商品をシノトランスエアジャパンより再配達する場合、再配達費用が代引き手数料となり2,200円かかる場合がございます。ご注意ください。

※国内配送業者、国内通関業者を事前に確認することができませんのでご了承ください。

※追跡コード　3604からの番号の場合

国内通関業者　シノトランスエアジャパン株式会社　

カスタマーセンター　0476-32-1183

問合せ　http://www.sinotrans.co.jp/contact/

※当店の追跡コードで佐川急便の「お問い合わせ送り状NO」を確認することができます。

※追跡コード　3621からの番号の場合

国内通関業者　株式会社エスポリア

カスタマーセンター　03-6825-9900

問合せ　http://www.sinotrans.co.jp/contact/

※追跡コード　4920からの番号の場合

ヤマト運輸にお問い合わせください。

追跡番号検索　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

お問い合わせフォーム　https://customer.kuronekoyamato.co.jp/FormPage