DeRossiでは、世界中から厳選したランジェリー・インナーウェア・ナイトウェアをお届けしております。
海外提携メーカーから直接発送する商品のため、日本国内製品とは検品基準が異なります。
以下につきましては海外製品の特性としてご理解をお願いいたします。
- 縫製や糸処理に若干の個体差がある場合
- 生産時期により色味や生地感が多少異なる場合
- 小さなキズや汚れ、折りジワが見られる場合
- モニター環境により掲載写真と実際の色味が異なる場合
なお、着用に支障のある破損や誤配送につきましては、誠意をもって対応いたします。
また、海外メーカーの在庫はリアルタイムではありません。
ご注文後に在庫切れが判明した場合は、速やかにご連絡のうえ返金または代替商品のご案内をさせていただきます。
送料について
全国送料無料
すべての商品を送料無料でお届けしております。
※沖縄・離島を含め追加送料はございません。
配送について
商品は海外提携メーカーより発送いたします。
お届けまでの目安
約14〜28日
国際物流・通関・天候・繁忙期等により前後する場合があります。
発送は土日祝日を除き順次行っております。
複数の商品をご注文いただいた場合は、
商品ごとの個別配送
となります。
発送元が異なるため、お届け日が異なる場合があります。
配送会社
国内では以下の配送会社に引き継がれます。
- 佐川急便
- ヤマト運輸
- 日本郵便
- その他提携配送会社
即納商品の場合は、日本郵便（レターパック等）で発送する場合があります。
追跡について
発送完了後、メールにて追跡番号をご案内いたします。
海外配送のため、追跡情報が反映されるまで2〜7日程度かかる場合があります。
一部配送方法では、発送後に追跡番号をご案内する場合があります。
ご住所入力のお願い
ご注文の際は、
- お名前
- ご住所
- 郵便番号
- 建物名・部屋番号
を必ず日本語でご入力ください。
Instagram・Amazon Pay・PayPal等の住所自動入力をご利用の場合は、入力内容を必ずご確認ください。
住所不備による再配送費用は、お客様のご負担となる場合があります。
商品をお受け取りいただけなかった場合
配送会社の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は国内通関業者へ返送されます。
返送後の再配送をご希望の場合は、配送会社所定の送料（着払い）が発生する場合があります。
送料の目安：最大2,200円
また、国内通関業者での保管期間を過ぎた商品は廃棄となる場合があります。
その場合、返金・再発送はいたしかねますのでご了承ください。
国内通関業者について
配送状況により、以下の国内通関業者を経由する場合があります。
シノトランスエアジャパン株式会社
TEL：0476-32-1183
株式会社エスポリア
TEL：03-6825-9900
配送についてご不明な場合は、当店までお気軽にお問い合わせください。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
- Diners Club
- PayPal
- Paidy（あと払い）
- Smartpay（分割あと払い）
- PayPay
- メルペイ
※ご利用可能なお支払い方法は、ご注文時の画面をご確認ください。
銀行振込をご利用の場合は、ご入金確認後に商品手配を開始いたします。
返品・交換について
商品到着後は、内容をご確認ください。
以下の場合は返品・交換を承ります。
- 商品に初期不良がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後15日以内にご連絡ください。
返品・交換対象外
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）
- 一度ご使用になった商品
- 洗濯・加工済みの商品
- タグ・付属品・パッケージを紛失した商品
※ランジェリー・インナーウェアは衛生商品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
返品をご希望の場合
以下をご記載のうえご連絡ください。
- お名前
- ご注文番号
- 商品名
- 返品理由
- 商品写真（不良箇所）
確認後、返品・交換手続きをご案内いたします。
お問い合わせ
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よくあるご質問（FAQ）
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