ショッピングガイド

DELIVERY SERVICE

---

配送について

商品は海外からの発送となります。そのためお届けまでに、
14〜28日ほど商品のお届けまで時間がかかります。  

商品や商品注文数により前後する場合ございます。 (配送作業は土日を除きます)

複数店商品を申し込まれた場合、商品別に配送されます。

※ただし、配送業者により1つの大きい配送梱包の中に、複数の商品をつめて配送される場合がございますのでご注意ください。

また、海外配送のため日時指定での配送は対応ができません。ご理解の上、ご利用をお願いいたします。

発送完了後メールにて追跡番号をお送りさせて頂きます。

海外発送のため追跡番号の反映に〜7日ほどお時間を頂いております。

(一部特殊な配送のため発送時に追跡番号をご案内できない場合ございます。発送通知から〜1週間以内でのお届けとなります。)

※メールが届かない場合、ご登録いただきましたメールの不備、もしくは迷惑メールに入ってしまっている可能性があります。今一度ご確認をお願い致します。(auメールは届かない場合ございます。)

※長期不在や住所不備等などお客様ご都合でお荷物のお受け取りができず、弊社まで商品が返送になった場合は、送料相当額をお振込頂くことで再配送することが可能です。

※佐川急便の再配達状の紛失および佐川急便からの配達日の問い合わせの電話などにご対応されないと、商品は国内の通関業者に返送されて一定期間保管されたのち廃棄処理されてしまいますので十分にご注意ください。

※佐川急便の保管期間を超えてシノトランスエアジャパンに返送された商品をシノトランスエアジャパンより再配達する場合、再配達費用が代引き手数料となり2,200円かかる場合がございます。ご注意ください。

※追跡コード　3604からの番号の場合

国内通関業者　シノトランスエアジャパン株式会社　

カスタマーセンター　0476-32-1183

問合せ　http://www.sinotrans.co.jp/contact/

※当店の追跡コードで佐川急便の「お問い合わせ送り状NO」を確認することができます。

※追跡コード　3621からの番号の場合

国内通関業者　株式会社エスポリア

カスタマーセンター　03-6825-9900

問合せ　http://www.sinotrans.co.jp/contact/

※追跡コード　4920からの番号の場合

ヤマト運輸にお問い合わせください。

 

★住所入力のご注意

※Instagram経由からご注文されるとき、Instagramの住所自動入力を使用される場合において住所に不備または正しく入力されない場合があります。

※Amazon PayやPayPalをご利用の場合、住所に不備または正しく入力されない場合があります。

※お名前が、ローマ字表記になる場合は、日本語に修正してください。

※番地の入力漏れ多くなっておりますので再度ご確認をお願い致します。

★ご注文からお届けまでの期間
14〜28日程度。

商品や商品注文数により前後する場合ございます。

 

受け取られた商品が修復不可能な破損・汚損がある場合と注文された商品と違う商品やサイズ違いが送られてきた場合は対応いたします。

※サイズ変更のための交換などは海外からの直送のためご遠慮いただいております。

商品お届け後、15日以内にご連絡ください。ご使用済みの商品は返品できかねます。

商品が未使用で、洗濯されていない元の状態であり、タグなど含めてオリジナルのパッケージに包装されている場合

＞公式LINEメッセージまたはサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お名前、ご注文番号、商品名と返品理由を記載の上ご連絡ください。

 

よくあるご質問はこちら