よくあるご質問

  •  Q1.注文をキャンセル及び変更できますか?

システムの都合上、原則お客さま都合でのキャンセル・変更につきましてはお受けできません。予めご了承ください。

  • Q2. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?
決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
  • Q3. 支払い方法を変更できますか?

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

  • Q4. 海外への配送はしてもらえますか?
日本国内のみならず、海外への発送も対応しております。
※現在、米国への配送を可能としております。
※海外送料を一律1件あたり1,000円いただいております。ご了承ください。
※地域によって対応できない国と地域があります。
※ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。

  • Q5.ギフトラッピングは可能ですか?
現在、ラッピングサービスは行っておりません。何卒ご了承下さいませ。

  • Q6.領収書は発行可能ですか?
当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護の取り組みとして、紙媒体の納品書・領収書の発行を控えさせていただいております。何卒、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Q7.配送期間について
ご注文確定から、14日から30日程度、到着までお時間を頂いております。
~ご注文確定後の流れは以下の通りとなっております~

ご注文確定→海外の提携会社にて商品の準備→海外から発送→お客様の元に到着

  • Q8.到着日の指定について
誠に恐れ入りますが日時指定は致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

  • Q9.商品が届かない場合
・メールでお送りしている追跡番号を、メールでお知らせしている配送会社のサイトよりご確認下さい。

※追跡サイトで確認できない場合は、当店にメール(お名前をお書きください)いただくか、以下のサイトから再確認することができます。

GLOBAL ORDER TRACKING 
https://global.cainiao.com/index.htm?spm=a3708.7860688.0.0.46de4321DWLVhG

・ご自宅の郵便物に “ 不在票 ” が入っておりませんかご確認下さい。

  • Q10.長期不在で商品が受け取れなかった場合
長期不在によって保管期限が過ぎ、返送されてしまった場合につきましては、
お客様のご都合となり、いかなる場合でも返金対象外となります。

以上