ご注文前に必ずお読みください。

配送状況	商品は中国より商品別に配送されます。（複数ご注文された場合一括で配送されません） ※国内通関業者が、まとめて梱包し複数配送される場合はございます。
配送期間	主に中国からの航空便になりますので配送期間は2～最大4週間ほどかかっております。ご了承ください。
ご住所の表示	ご注文時のお名前、ご住所は必ず日本語で入力してください。アマゾンペイ、ペイパルなどで決済される場合は特に住所表記を確認してください。 ※ローマ字表記、番地なしでのご注文が多くございます。大変お手数ですがご注文の際、ご住所表記の再確認をお願い申し上げます。
置き配指定などについて	海外からの配送になりますので国内の配送業者へ置き配などの指定は一切できないシステムになります。ご注意ください。
商品をお受け取りになれなかった場合	国内配送業者である佐川急便などの配送を受け取れない場合、各配送業者の保管期間を過ぎると国内通関業者に返送されてしまいます。 通関業者　シノトランスエアジャパン（株） サポートセンター　0476-32-1183 こちらの保管期間内に、配送業者のお問い合わせ送り状NOで商品確認をしてください。 シノトランスエアジャパンからの配送は着払いになり最大2200円費用がかかる場合がございます。 ※シノトランスエアジャパンの保管期間は1週間とのことです。保管期間を超過しますと廃棄処分されるようです。ご注意ください。

 ※配送に関するお問い合わせは当店にてお受けしております。なんなりと申し付けください。

 ※配送状況は海外からの配送のため国内郵送会社（日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸）のお客様番号が事前に確認できません。こちらの追跡サイトでご確認ください。追跡コードが更新されていない場合はLINEもしくはメールにてお問合せください。御調べいたします。

グローバルエクスプレス

 

このたびLINE ID連携をしていただくことで3つのサービスを開始します。（2023.6.15より試用期間中）

本サービスはLINE ID連携していただき以下の条件を満たしていただいた場合に適応されます。

※通常の商品に関するお問い合わせ（配送状況やサイズ感、など）についてはLINEメッセージでご回答いたします。

LINEの「おともだち」には、どなたでも登録できます。本サービスはLINE ID連携をしていただき以下の条件を満たしていただいた場合適応されます。

LINE ID連携の基本的なメッセージ配信は以下の3つです。

• ご注文完了、商品発送をLINEメッセージで配信いたします。
• ショッピングのお買い忘れのお知らせLINEメッセージが配信されます。
• 当店への配送等に関するお問い合わせなどをLINEメッセージ配信していただくことができます。

①返金保証サービスとは？

サービス名	返金保証サービス
期間	2023年6月15日より
条件	①　LINE　ID連携に登録 ②　1回のご購入が1万円以上
返金理由	指定はございません
申告期間	商品到着より1週間以内
商品の状態	①未開封（外装ビニール袋は開封可） ②未使用（未着用に限ります）
申告方法	LINEメッセージで、ご氏名、ご注文番号、商品名、商品写真をご送付してください。
返金方法	LINEメッセージでご確認させていただいた後商品を元払いでご返送ください。 返送先住所は以下の通り 住所　〒146-0093 東京都大田区矢口3-24-44-1204 DeRossiカスタマーセンター　担当　山田英之 TEL　03-6781-2146 ※返送費用はご負担ください。 商品返送確認後、ご購入の際にご利用になった決済方法で返金処理をいたします。（クレジットなどの差戻になります。）
交換依頼の場合	サイズ、色の交換については、商品を返送いただきましたら当店よりご希望の商品を再発注いたします。
LINEメッセージ対応日時時間	LINEメッセージ対応　定休日なし　10時から23時まで対応。LINEメッセージをいただきましたら速やかに対応いたします。

※ご注意　お願い

1）届いた商品が注文された商品と違う商品、破損、色、サイズ、生地が違うなどは無条件で返金対応いたします。商品は着払いでご返送ください。

2）サイズ違いの商品を複数購入し、返金依頼することはご遠慮ください。

3）アンダーウェア、ランジェリーなどはデリケートな商品です。透明の梱包ビニール袋を開封しないでください。

②海外配送追跡サービスとは？

サービス名	海外配送追跡サービス
期間	2023年6月15日より
条件	特になし LINE登録及びID連携いただけましたらLINEメッセージよりご連絡いただくことができます。 その他メールでも受け付けております。お急ぎの場合はお電話でも対応しております。
申告期間	配送待機期間内
配送の状態	①商品が未着 ②複数注文したが一部届かない商品がある ③そのほか
問合せ方法	LINEメッセージもしくはメールでお問い合わせください。 お名前、ご注文番号、商品を記載の上、ご連絡ください。
LINEメッセージ対応日時時間	LINEメッセージ対応　定休日なし　10時から23時まで対応。LINEメッセージをいただきましたら速やかに対応いたします。

※ご注文された商品が届かない、または複数注文した一部の商品が届かないなど配送に関する不安、ご心配を本サービスはサポートいたします。本サービスは、購入金額に関係なくLINEメッセージで当店サイトが設定しているグローバル追跡サイトで配送状況を確認し速やかにご回答いたします。

※また在庫切れにより商品が届かない、配送中の紛失など配送問題は至急対応し、万が一商品がお届けできない場合は無条件で返金処理をさせていただきます。

 ③ギフトカードプレゼント

サービス名	ギフトカードプレゼント
期間	2023年6月15日より
サービス概要	DeRoosiで購入していただいた商品をInstagram商品タグ付け投稿またはストーリー投稿いただいたお客様にもれなくプレゼントいたします。
LINE ID	LINE ID登録をお済ませください。
Instagram商品タグ付け	3,000円分（ギフトカードコード発行）
Instagramストーリー投稿	1,000円（ギフトカードコード発行）
Instagram以外のSNS	一律500円（ギフトカードコード発行）
申告方法	画面スクリーンショットをLINEに添付し送りください。タグ付け確認の上、ギフトカードコードを贈らせていただきます。
申し込み回数	1ケ月あたり1回を目安とします。

※ご不明点などご質問がありましたらLINEメッセージもしくはメールでご連絡ください。