配送について
DeRossiでは、海外提携メーカーより商品を直接お客様へお届けしております。
そのため、ご注文いただいた商品は商品ごとに個別発送となります。
複数の商品をご注文いただいた場合でも、同時に到着しない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※配送状況により、国内通関業者にて複数の商品がまとめて配送される場合があります。
お届けまでの目安
商品は主に海外（中国）より航空便で発送しております。
お届けまでの目安
- 約2～4週間
※国際物流・通関・天候・繁忙期などの影響により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
ご注文時の住所入力について
ご注文時のお名前・ご住所は、必ず日本語でご入力ください。
特にPayPalなどの決済サービスをご利用の場合は、登録住所がローマ字表記になっている場合がありますので、ご注文前に必ずご確認ください。
以下のようなご注文は配送できない場合があります。
- ローマ字表記
- 番地・建物名の記載漏れ
- 郵便番号の誤り
- 部屋番号の未記載
発送後の住所変更はお受けできない場合がございます。
置き配・配送日時指定について
海外発送商品のため、
- 置き配
- 配送日時指定
- 営業所止め
などのご指定は承ることができません。
国内配送業者のサービス対象外となりますので、ご了承ください。
商品をお受け取りいただけなかった場合
国内配送業者（佐川急便・日本郵便など）の保管期間内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は国内通関業者へ返送されます。通関業者での保管期間（約1週間）を過ぎますと、商品が廃棄となる場合がございます。
その場合、返金・再発送はいたしかねますので、必ず保管期間内にお受け取りくださいますようお願いいたします。
配送状況の確認について
海外発送のため、日本国内の配送会社（佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸など）の追跡番号は、発送直後には反映されません。
配送状況は、当店よりご案内する追跡番号にてご確認ください。
追跡情報が更新されない場合やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
当店にて配送状況を確認し、ご案内いたします。
お問い合わせ
配送に関するご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
DeRossi カスタマーサポート