このたびLINE ID連携をしていただくことで3つのサービスを開始します。（2023.6.15より試用期間中） お客様の最大の不安である、届いた商品がイメージと違う、サイズ、色、生地が違う、配送状況が確認しにくい、または届かない、など海外直送通販に発生しがちなトラブル、不安・ご心配に向き合います。
このたびLINE ID連携をしていただくことで3つのサービスを開始します。（2023.6.15より試用期間中）
本サービスはLINE ID連携していただき以下の条件を満たしていただいた場合に適応されます。
※通常の商品に関するお問い合わせ（配送状況やサイズ感、など）についてはLINEメッセージでご回答いたします。
LINEの「おともだち」には、どなたでも登録できます。本サービスはLINE ID連携をしていただき以下の条件を満たしていただいた場合適応されます。
LINE ID連携の基本的なメッセージ配信は以下の3つです。
- ご注文完了、商品発送をLINEメッセージで配信いたします。
- ショッピングのお買い忘れのお知らせLINEメッセージが配信されます。
- 当店への配送等に関するお問い合わせなどをLINEメッセージ配信していただくことができます。
①返金保証サービスとは？
| サービス名 | 返金保証サービス |
| 期間 | 2023年6月15日より（試用期間中） |
| 条件 |
① LINE ID連携に登録 ② 1回のご購入が1万円以上 |
| 返金理由 |
指定はございません |
| 申告期間 |
商品到着より1週間以内 |
| 商品の状態 |
①未開封（外装ビニール袋は開封可） ②未使用（未着用に限ります） |
| 申告方法 |
LINEメッセージで、ご氏名、ご注文番号、商品名、商品写真をご送付してください。 |
| 返金方法 |
LINEメッセージでご確認させていただいた後商品を元払いでご返送ください。 返送先住所は以下の通り 住所 〒146-0093 東京都大田区矢口3-24-44-1204 DeRossiカスタマーセンター 担当 山田英之 TEL 03-6781-2146 ※返送費用はご負担ください。 商品返送確認後、ご購入の際にご利用になった決済方法で返金処理をいたします。（クレジットなどの差戻になります。） |
| 交換依頼の場合 | サイズ、色の交換については、商品を返送いただきましたら当店よりご希望の商品を再発注いたします。 |
| LINEメッセージ対応日時時間 | LINEメッセージ対応 定休日なし 10時から23時まで対応。LINEメッセージをいただきましたら速やかに対応いたします。 |
※ご注意 お願い
1）届いた商品が注文された商品と違う商品、破損、色、サイズ、生地が違うなどは無条件で返金対応いたします。商品は着払いでご返送ください。
2）サイズ違いの商品を複数購入し、返金依頼することはご遠慮ください。
3）アンダーウェア、ランジェリーなどはデリケートな商品です。透明の梱包ビニール袋を開封しないでください。
②海外配送追跡サービスとは？
| サービス名 | 海外配送追跡サービス |
| 期間 | 2023年6月15日より |
| 条件 |
特になし LINE登録及び ID連携いただけましたらLINEメッセージよりご連絡いただくことができます。 その他メールでも受け付けております。お急ぎの場合はお電話でも対応しております。 |
| 申告期間 |
配送待機期間内 |
| 配送の状態 |
①商品が未着 ②複数注文したが一部届かない商品がある ③そのほか |
| 問合せ方法 |
LINEメッセージもしくはメールでお問い合わせください。 お名前、ご注文番号、商品を記載の上、ご連絡ください。 |
| LINEメッセージ対応日時時間 |
LINEメッセージ対応 定休日なし 10時から23時まで対応。LINEメッセージをいただきましたら速やかに対応いたします。 |
※ご注文された商品が届かない、または複数注文した一部の商品が届かないなど配送に関する不安、ご心配を本サービスはサポートいたします。本サービスは、購入金額に関係なくLINEメッセージで当店サイトが設定しているグローバル追跡サイトで配送状況を確認し速やかにご回答いたします。
※また在庫切れにより商品が届かない、配送中の紛失など配送問題は至急対応し、万が一商品がお届けできない場合は無条件で返金処理をさせていただきます。
③ギフトカードプレゼント
| サービス名 |
ギフトカードプレゼント |
| 期間 |
2023年6月15日より（試用期間中） |
| サービス概要 |
DeRoosiで購入していただいた商品をInstagram商品タグ付け投稿またはストーリー投稿いただいたお客様にもれなくプレゼントいたします。 |
| LINE ID | LINE ID登録をお済ませください。 |
| Instagram商品タグ付け |
3,000円分（ギフトカードコード発行） |
| Instagramストーリー投稿 |
1,000円（ギフトカードコード発行） |
| Instagram以外のSNS |
一律500円（ギフトカードコード発行） |
| 申告方法 |
画面スクリーンショットを LINEに添付し送りください。タグ付け確認の上、ギフトカードコードを贈らせていただきます。 |
| 申し込み回数 | 1ケ月あたり1回を目安とします。 |
※ご不明点などご質問がありましたらLINEメッセージもしくはメールでご連絡ください。
hideyukiyamada94@gmail.com