いつもDeRossiをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当店は多くのお客様からのご注文、公式インスタグラムのフォロー、いいね、商品レビューもいただき大変感謝しております。
ありがとうございます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
●お客様からのお問い合わせについて
あ８月は、お客様より以下のようなお問い合わせをいただきました。
1）注文した商品が遅れて、まだ届いていない。
2）注文した商品と違う商品が届いたので交換してもらいたい。
当店の対応としてまして、遅延に関しましては追跡コード、追跡サイトのURLをメールにてお知らせさせていただきました。
違う商品が届いた件は丁重にお詫びを申し上げ、すぐにメーカーに連絡し、正しい商品の再発送を手配させていただきました。
海外からの商品発送ということでまだ不安定なところがありますが、お客様からのご要望にはお答えさせていただきますので、なにかご不明点がございましたら、当サイトの問い合わせフォームからなんなりと申し付けください。
●商品配送期間に関する件
商品の到着まで10日から2週間ほどお時間をいただいております。中には最大４週間かかる商品もございます。海外からの配送になりますので、どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
●ご注文は日本語で
当サイトは日本語対応しております。ご注文の際はすべて日本語で記載、入力してください。よろしくお願い申し上げます。
今後ともDeRossiをよろしくお願い申し上げます。